نحترم خصوصيتك في حوادث مصر ونسعى إلى التعامل مع بيانات المستخدمين بطريقة واضحة وآمنة. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد تتم مشاركتها، والخيارات المتاحة لك.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض البيانات عندما تستخدم الموقع أو تنشئ حسابًا أو تضيف إعلانًا أو تتواصل معنا، ومنها:
- بيانات الحساب مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إذا تم إدخاله.
- بيانات الإعلان مثل معلومات السيارة، الماركة، الموديل، سنة الصنع، الموقع، السعر، الصور، ووصف الضرر.
- بيانات التواصل والرسائل التي ترسلها إلى فريق حوادث مصر أو من خلال نماذج الموقع.
- بيانات مرتبطة بالاشتراكات أو الباقات مثل مرجع العملية أو إثبات الدفع عند استخدام هذه الخدمات.
- بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند استخدامها.
2. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- نشر الإعلانات ومراجعتها وإدارتها.
- تسهيل طلبات التواصل المتعلقة بالإعلانات.
- تقديم الدعم والرد على الاستفسارات والبلاغات.
- إدارة الباقات والرصيد والعمليات المرتبطة بها.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الأنشطة غير المصرح بها.
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام وفهم كيفية استخدام الخدمات.
- إرسال إشعارات مرتبطة بالحساب أو الإعلان أو الخدمة عند تفعيل المستخدم لهذه الإشعارات.
3. بيانات الإعلانات والبيانات العامة
المعلومات التي يختار المستخدم نشرها داخل إعلان السيارة قد تظهر للعامة، مثل بيانات السيارة والصور والموقع والسعر ووصف الضرر. نحاول الحد من عرض بيانات الاتصال الخاصة بالبائع عندما تكون آلية التواصل عبر المنصة أو الإدارة، حفاظًا على الخصوصية.
4. مشاركة البيانات مع جهات أخرى
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نحتاج إلى مشاركة قدر محدود من البيانات مع مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الموقع، مثل خدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، التحليلات، الإشعارات، تسجيل الدخول الخارجي، أو خدمات الدفع عند استخدامها. كما قد تتم مشاركة البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
5. تسجيل الدخول عبر خدمات خارجية
إذا اخترت تسجيل الدخول من خلال خدمة خارجية مثل حساب Google أو أي مزود آخر متاح، فقد نستقبل البيانات الأساسية التي يسمح بها مزود الخدمة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب، وفق الأذونات التي توافق عليها لدى ذلك المزود.
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، تحسين الأداء، وقياس استخدام الموقع. وقد تستخدم خدمات تحليل خارجية ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات تقنية وفق سياساتها الخاصة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، إدارة الحسابات والإعلانات، معالجة الطلبات، الالتزام بالمتطلبات النظامية، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام. وقد نحتفظ ببعض السجلات لمدة إضافية عندما تكون ضرورية للأمان أو لتسوية نزاع أو مطالبة.
8. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
9. اختياراتك وحقوقك
يمكنك طلب تحديث أو تصحيح بعض بيانات حسابك، أو الاستفسار عن بياناتك، أو طلب حذف الحساب أو البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها لسبب قانوني أو تشغيلي مشروع. كما يمكنك تعطيل بعض الإشعارات أو ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو الجهاز عندما تكون هذه الخيارات متاحة.
10. خصوصية القُصّر
خدمات حوادث مصر موجهة للأشخاص القادرين قانونيًا على إجراء معاملات بيع أو شراء المركبات. لا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا، وإذا علمنا بوجود بيانات تم جمعها بطريقة غير مناسبة فسنعمل على مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. لا تتحكم حوادث مصر في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناتك.
12. تحديث هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتواكب تطوير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع استمرار إمكانية مراجعتها من المستخدمين.
13. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق حوادث مصر عبر البريد الإلكتروني: info@hawadethmisr.com.
آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026.